حذف الحساب والبيانات – سينا
آخر تحديث:
يمكنك بدء طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في سينا لإدارة المدارس عبر البريد الإلكتروني، دون تسجيل الدخول أو إعادة تثبيت التطبيق. يتابع فريق سينا الطلب ويتحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء.
ابدأ طلب حذف حسابك
أرسل طلبك إلى support@sinagate.com بعنوان «طلب حذف الحساب والبيانات – سينا».
إرسال طلب حذف الحساب والبيانات بالبريديفتح الرابط تطبيق البريد لديك؛ لا يُرسل الطلب إلا بعد إرسالك الرسالة. إذا لم يفتح تطبيق البريد، انسخ العنوان وأرسل إليه من خدمة البريد التي تستخدمها.
المعلومات المطلوبة لبدء الطلب
- اسمك ونوع حسابك، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
- اسم المدرسة ورمزها إن كان حسابك مرتبطًا بمدرسة، لمساعدة الفريق في تحديد الحساب الصحيح.
- توضيح أنك تطلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، أو تحديد البيانات التي تطلب حذفها.
لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو بيانات الطلاب أو وثائق هويتك ضمن الرسالة الأولى.
التحقق من الهوية ومتابعة الطلب
- إن كنت مالك مدرسة، أرسل من البريد المسجّل في حسابك متى أمكن. إذا فقدت الوصول إليه، وضّح ذلك ليتابع الفريق وسيلة تحقق مناسبة.
- يتحقق الفريق من ملكيتك للحساب عبر وسيلة الاتصال المسجّلة، وبالتنسيق مع إدارة المدرسة عند الحاجة للحسابات التي أنشأتها المدرسة. ذكر اسم مستخدم أو رمز مدرسة وحده لا يكفي لإثبات الهوية.
- يراجع الفريق البيانات والعلاقات المدرسية المرتبطة بالطلب، ويوضح لك نطاق الحذف وما يلزم الاحتفاظ به وسببه والمدة اللازمة له قبل التنفيذ.
- يصلك رد يوضح نتيجة المراجعة وخطوات التنفيذ أو أي معلومات لازمة لاستكمال الطلب. تقديم الطلب لا يعني أن الحساب أو البيانات حُذفت بالفعل.
هذا المسار لطلب حذف حسابك؛ لا يجيز حذف حساب شخص آخر. تُنفّذ الإجراءات بعد التحقق من الهوية ومن الصلاحيات المتعلقة بالمدرسة المعنية.
ما البيانات التي يشملها الطلب؟
يشمل الطلب مراجعة حساب الدخول وبيانات الملف الشخصي، مثل الاسم والبريد ورقم الهاتف والعنوان، وبيانات الأجهزة والإشعارات المرتبطة بالحساب حيث توجد. يحدد الفريق ما يمكن حذفه وما يلزم الاحتفاظ به بحسب نوع الحساب وعلاقاته الفعلية.
- مالك المدرسة: قد يرتبط حسابك بمدرسة أو أكثر وبيانات تخص مستخدمين آخرين. تتطلب معالجة الطلب مراجعة هذه العلاقات معك؛ إرسال الطلب لا يحذف المدارس تلقائيًا.
- ولي الأمر: حذف حساب ولي الأمر وفك ارتباطه بالطلاب لا يعني حذف سجلات الطلاب الأكاديمية أو الإدارية أو المالية لدى المدرسة. قد يبقى سجل تدقيق الإجراءات.
- المدير والمعاون والمعلم والمحاسب والموظف الإداري: تُراجع بيانات الحساب بصورة منفصلة عن سجلات العمل والتكليفات والتدقيق. تعطيل الدخول أو إنهاء الخدمة وحده لا يُعد حذفًا للحساب والبيانات.
البيانات التي قد يلزم الاحتفاظ بها
قد يلزم الاحتفاظ بسجلات مدرسية أكاديمية أو إدارية أو مالية، أو بسجلات التدقيق والأمن، عندما يوجد سبب قانوني أو تنظيمي مشروع أو ضرورة لحماية الحقوق ومنع الاحتيال. يقتصر الاحتفاظ على البيانات والمدة اللازمة للغرض، وتُوضّح تفاصيله عند مراجعة طلبك. لا توجد مدة موحدة معلنة لجميع أنواع السجلات.
للاستفسار أو متابعة طلب سابق، راسل support@sinagate.com. اقرأ أيضًا سياسة الخصوصية – سينا لإدارة المدارس.